سياسة الاسترجاع

سياسة الإسترجاع والاستبدال

سياسة الإسترجاع و الإستبدال

• لاسترجاع المبلغ :

في حالة الدفع ثم إبداء الرغبة بالتراجع قبل إصدار بوليصة الشحن وتسليم الشحنة للناقل فيحق لك استلام نقودك مباشرة وكاملة

وأما بعد إصدار البوليصة وتسليمها للناقل ثم رفض الاستلام من طرفك فسيتم خصم قيمة الشحن من إجمالي المبلغ المرتجع إليك بعد عودة الشحنة إلينا و استلامها من الناقل ( سليمه و في حالتها الاصليه ).

• تأخر الطلب :

في حالة التأخر عن الاستلام خلال الموعد المحدد بسبب يعود إلينا أو بسبب الناقل لأكثر من 15 يومًا من موعد الاستلام المقدر فيحق لك رفض الاستلام وإرجاع الطلب على نفقتنا واسترداد نقودك كاملة مالم يكن سبب التأخير قوة قاهرة.

• نقص او عيب في المنتج : 

1. في حالة استلام المنتجات ثم ظهرت عيوب أو نقص في المنتجات خلال 24 ساعة من استلام المنتجات بسببنا أو بسبب الناقل للشحنة بموجب إثبات مصور يبرز العيوب فيجب علينا تعويضك بشحنة بديلة أو بما يساوي قيمتها 
2. في حالة استلام منتج خاطئ ( في حالة الخطأ: ان يكون الخطأ صادر من متجر بن سعود للعسل البري ) يجب عليك ابلاغنا في مده لا تتجاوز 24 ساعه (يوم) من استلام الطلب فسوف يتم طلب استرجاع المنتج على نفقتنا و استبداله بمنتج اخر او التعويض بما يعادل قيمة المنتج ( مادام المنتج في حالتة الاصلية )

• طرق الدفع :

يمكنك استخدام احدى الطرق الآتية للدفع :

1 – عن طريق الموقع باستخدام ( الفيزا – الماستر- مدى-أبل باي ) صادرة من أي مكان .

• الضمان :

نحن بن سعود للعسل البري نضمن لك منتجات طبيعية 100٪ و صافية خاليه من اي اضافات خارجية.

• في حالة مواجهة اي مشاكل مع المنتج يرجى التواصل مع الارقام التالية:

0502019009

0538858554

نسعد بخدمتكم

بن سعود للعسل البري